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培育质量人,提高产品质量

 

发布日期:[2008/8/22 13:45:04]    来源:泰安玉祥电气有限公司    上一页  下一页

 

      人是社会的基本要素,而人的因素是质量管理中的第一因素,并是决定性的因素,因为产品质量取决于过程质量,过程质量取决于工作质量,而工作质量最终取决于人的质量;从影响质量的人、机、料、法、环五大因素看,机由人控、料为人管、法在人创、环以人治,是以人为中心;在企业管理中的人、财、物、信四大因素中,也是财在人管、物在人用、信在人控,事在人为,人同样处于中心地位。因此,无论何时何事,无论是产品质量、服务质量,还是工作质量,归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以,要高度的重视人的作用,充分调动人的各种积极性和创造性,从而最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。

在现代企业管理中,已经把人力资源作为第一资源,开发企业的人力资源,越来越具有决定性的意义。因为在企业发展的三大战略资源(自然资源、物质资源、人力资源)中,惟有人力资源的“存量”和“增量”具有深度的可再开发性,具有可转化为其他社会财富的“增殖力”和“扩散力”。所以,现在已经从过去注重物质基础建设,向注重员工的教育和开发人力资源的转变,从“学历本位”向“能力本位”转变。使企业员工真正成为一个具有个性的“完整的人”,全面发展的“真正的人”,从必然王国进入自由王国的“自由的人”。而如何培育“质量人”,提高“产品”质量呢?我认为要从以下几点来考虑:

一、以人为本,建设人格文化。

建设北京快乐8购买平台,是企业发展的必然要求。随着我国企业的不断改革发展,出现了多种多样的北京快乐8购买平台,形成了企业一系列反映企业实际的价值观念。企业是生产力的载体,这个生产力并非单纯是物和设备,更是人和人的力量。所以,建设北京快乐8购买平台,要紧紧围绕人和企业的制度、精神、物质来建设,坚持以人为本,培育优秀北京快乐8购买平台,根本的是提高员工的综合素质,从现阶段来看,有的企业更重要的是要建设人格文化。所谓人格文化,就是进一步体现人的价值、人的尊严、人的道德品质的文化。要让员工懂得,他们不仅仅是劳动者,而是企业和社会财富的创造者,也是利益的获得者,既有获取利益的权利,也有为社会劳动而提供财富的义务。其目的是让员工个人在企业中的地位与作用相统一,劳动的主人翁态度与在社会生活中自尊自爱、发挥积极作用相统一,自主意识与自律意识相统一。

二、增强质量意识,使员工成为“质量人”

质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。质量意识也应该用“是否满足要求”来衡量,满足要求的就正确,不满足要求的就错误。如果说质量是企业的生命,那么质量意识就是企业生命的灵魂,是企业竞争制胜的关键。要增强质量意识,

首先,就要使员工懂得不满足要求所造成的代价。大家知道:张瑞敏用76台冰箱换来了海尔人的质量意识;南京冠生园的月饼事件给人们的警示;一个电脑公司的程序设计不严密而耗费25万美元=10辆凯迪拉克大轿车=不良程序代价;工厂因管理不善而失去市场资格。要让员工充分地懂得,有意或无意做错事给企业及个人所造成的代价。

其次,增强质量意识,要有质量的责任感和紧迫感。企业要把生产满足用户要求的产品作为企业的根本任务,每个人要用“我也是用户”、“我就是下道工序”的态度来对待质量,做到既对国家、社会负责,也要对消费者、自己负责;用“我以厂为家、以公司为伍,厂兴我兴、厂亡我亡”的态度来工作,以提高个人工作质量,推动产品质量,创企业品牌。

其三,增强质量意识,离不开教育。日本品质大师石川馨说:“品质,始于教育,终于教育。”现在,大部分企业、公司都有自己的质量方针、控制程序、预防措施等质量体系,大的质量环境基本形成。至此,还仅仅不够,还需要将质量方针等宣贯到每个人,使他们懂得和明确质量的含义,明确自己的工作标准,明白自己在造就企业完美质量体系中不可缺少的位置,明白质量改进工作不仅仅是管理者个人的事,它更需要每位员工的积极配合,只有达成这样的共识,才能凝聚起全体员工对质量的关心。这些都需要有步骤地开展对员工进行教育和培训,以提高员工的个人素质和工作质量标准。

三、在质量改进中,感受“质量人”的价值

在全面质量管理中,特别是在质量改进中,要充分发挥各个岗位员工的积极性和作用。让每个人都体会和感受到自己的切实价值,才能真正的认识到只有进行质量改进,才能“增强满足质量要求的能力”,提高产品的质量水平,不断降低质量成本的意义。现在,质量品牌已经是最大的无形资产,也是一座挖掘不完的金矿。员工身处一线,最熟悉问题发生的原因,在他们身上积累了很多生产实践经验,他们解决问题的能力,不亚于企业的工程技术人员。为了更好地发挥员工在质量改进中的积极性,体现第一资源的价值,应该建立企业的质量激励机制。

1、建立奖励制度。根据企业的情况,可以设立稳定性的和针对性的奖励办法,企业可以拿出提高质量效益的比例资金来奖励(如奖金、奖房、奖车);

2、结合人才开发,稳定质量队伍。对在质量方面有思想、有意识,做出较大贡献的员工,可以采取加薪、提职等方法激励质量人才;

3、在物质奖励的基础上,也要注重精神奖励。如:树立质量标兵、模范,带薪休假,参加进修、培训,发荣誉证书等。

综上所述,不论是建立北京快乐8购买平台,还是进行各种奖励,其目的是改变人们的工作态度和做事行为,营造一个良好的生产、服务质量环境,提升企业品牌的竞争力,使员工、企业、社会达到共赢。

                                                                                                                    作者:米一来

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